Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentele condiții reglementează modul de plasare, confirmare, plată, livrare și ridicare a comenzilor efectuate prin magazinul online Aquatec Evolution.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentele condiții. Comanda transmisă prin intermediul magazinului online reprezintă o solicitare de achiziție și devine fermă numai după confirmarea acesteia de către un operator Aquatec Evolution.

2. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor dorite, adăugarea acestora în coș și completarea datelor necesare pentru facturare, livrare și contact.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat de un operator Aquatec Evolution pentru confirmarea produselor, disponibilității, termenului de livrare sau ridicare, precum și a modalității de plată.

Comanda este considerată acceptată și fermă numai după:

• confirmarea acesteia de către unul dintre operatorii noștri;

• emiterea facturii fiscale sau, după caz, a facturii proforme;

• agrearea modalității de plată;

• confirmarea termenului de livrare sau ridicare, acolo unde este cazul.

Aquatec Evolution își rezervă dreptul de a solicita confirmări suplimentare pentru comenzile care conțin produse speciale, produse realizate la comandă, culori personalizate sau produse cu disponibilitate limitată.

3. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt prezentate în limita informațiilor disponibile la momentul publicării. Disponibilitatea acestora poate varia în funcție de stoc, furnizori, loturi de producție sau alte condiții comerciale.

În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat de către un operator Aquatec Evolution și va putea opta pentru:

• înlocuirea produsului cu un produs similar;

• modificarea comenzii;

• anularea parțială sau totală a comenzii;

• rambursarea sumelor achitate, dacă plata a fost deja efectuată.

4. Comenzi pentru culori personalizate

Culorile personalizate comercializate pe acest site sunt realizate exclusiv la comandă, conform specificațiilor, codurilor de culoare, mostrelor sau preferințelor transmise de client.

Prin confirmarea unei comenzi care conține culori personalizate, clientul înțelege și acceptă că aceste produse sunt fabricate sau preparate special pentru acesta și nu fac parte din stocul standard returnabil.

Conform legislației privind protecția consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. OUG 34/2014 prevede dreptul general de retragere pentru contractele la distanță, dar include și excepția pentru produsele personalizate. (Portal Legislativ)

Prin urmare, culorile personalizate nu pot fi returnate, iar clientul nu poate solicita rambursarea contravalorii acestora, cu excepția cazului în care produsele:

• prezintă defecte de fabricație;

• nu respectă specificațiile tehnice agreate la momentul confirmării comenzii;

• au fost livrate eronat din culpa vânzătorului.

În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu respectă specificațiile confirmate, clientul are dreptul de a solicita returnarea sau înlocuirea acestuia, costurile aferente fiind suportate de vânzător.

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, ambalat corespunzător și însoțit de documentele aferente comenzii.

5. Modalități de plată

Clientul poate achita comanda prin una dintre următoarele metode, în funcție de opțiunile disponibile la momentul confirmării comenzii:

5.1. Plata online cu cardul

Achitarea comenzii se poate face rapid și în siguranță, prin card bancar, prin accesarea link-ului de plată online transmis clientului după confirmarea comenzii sau disponibil în pagina de finalizare a comenzii.

Comanda va fi procesată după confirmarea plății.

5.2. Plata ramburs

Plata ramburs presupune achitarea comenzii în numerar sau cu cardul direct la curier, în momentul livrării coletului.

Această metodă de plată poate fi disponibilă în funcție de valoarea comenzii, tipul produselor comandate și condițiile de livrare.

Pentru comenzile care includ produse personalizate sau culori realizate la comandă, Aquatec Evolution își rezervă dreptul de a solicita plata în avans.

5.3. Transfer bancar

Plata prin transfer bancar se face prin ordin de plată, în baza facturii proforme emise de Aquatec Evolution.

Comanda va fi procesată după confirmarea încasării sumei în contul vânzătorului, cu excepția situațiilor agreate în mod expres cu operatorul nostru.

6. Livrarea prin curier

Livrarea comenzilor se poate realiza prin firme de curierat agreate de Aquatec Evolution.

Pentru comenzile a căror valoare, inclusiv TVA, depășește suma de 1.500 RON, livrarea prin curier se face pe cheltuiala expeditorului.

Pentru comenzile cu o valoare mai mică sau egală cu 1.500 RON, costul transportului este suportat de cumpărător și va fi refacturat de vânzător conform celor mai bune tarife disponibile în relația cu firmele de curierat agreate.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;

• localitatea de livrare;

• programul curierului;

• tipul produselor comandate;

• existența unor produse personalizate sau realizate la comandă.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la livrare. În cazul în care ambalajul este deteriorat, clientul poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul firmei de curierat și trebuie să informeze Aquatec Evolution în cel mai scurt timp.

7. Ridicarea comenzilor din showroom

Ridicarea comenzilor din showroom este posibilă numai după confirmarea comenzii de către un operator Aquatec Evolution.

Comanda este considerată fermă și acceptată numai după:

• confirmarea acesteia de către unul dintre operatorii noștri;

• emiterea facturii fiscale sau a facturii proforme;

• agrearea modalității de plată;

• confirmarea termenului de ridicare.

Plata pentru comenzile ridicate din showroom se poate realiza prin link de plată online sau prin transfer bancar, în baza facturii proforme, dacă nu se stabilește altfel cu operatorul Aquatec Evolution.

Termenul de ridicare a comenzii din showroom trebuie confirmat în prealabil telefonic sau prin email.

Pentru ridicarea comenzii, clientul trebuie să comunice:

• numărul comenzii;

• numele persoanei care ridică produsele;

• datele de facturare, dacă acestea diferă de datele introduse inițial în comandă.

Aquatec Evolution își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare pentru identificarea comenzii și predarea corectă a produselor.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Pentru produsele standard, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere conform legislației aplicabile contractelor la distanță. OUG 34/2014 prevede, ca regulă generală, o perioadă de retragere de 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege. (Portal Legislativ)

Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate, inclusiv culorilor realizate la comandă, conform specificațiilor clientului.

Produsele returnate trebuie să fie în starea în care au fost primite, ambalate corespunzător și însoțite de documentele aferente comenzii.

Aquatec Evolution poate refuza returul produselor care:

• prezintă urme de utilizare necorespunzătoare;

• sunt deteriorate din culpa clientului;

• nu sunt ambalate corespunzător;

• fac parte din categoria produselor personalizate exceptate de la retur;

• nu pot fi revândute din motive obiective, conform legislației aplicabile.

9. Facturare

Factura fiscală se emite pe baza datelor transmise de client la plasarea comenzii sau comunicate ulterior operatorului Aquatec Evolution înainte de emiterea documentului fiscal.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru facturare. În cazul în care datele de facturare sunt greșite sau incomplete, clientul trebuie să informeze Aquatec Evolution înainte de emiterea facturii.

După emiterea facturii, modificările pot fi realizate doar în condițiile permise de legislația fiscală aplicabilă.

10. Limitarea răspunderii

Aquatec Evolution depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Totuși, pot exista erori de redactare, diferențe de stoc, modificări de preț sau informații tehnice incomplete.

Aquatec Evolution își rezervă dreptul de a corecta eventualele erori și de a informa clientul înainte de confirmarea finală a comenzii.

Imaginile produselor au caracter informativ. Culorile afișate pe ecran pot diferi față de produsul real, în funcție de setările monitorului, luminozitate, suportul pe care este aplicat produsul sau condițiile de aplicare.

Pentru culorile personalizate, clientul trebuie să verifice și să confirme codul de culoare, mostra, sistemul de colorare sau specificațiile transmise înainte de acceptarea comenzii.

11. Contact

Pentru întrebări privind comenzile, plata, livrarea, ridicarea din showroom sau produsele personalizate, ne puteți contacta la:

AQUATEC EVOLUTION SRL
Bd. Theodor Pallady nr. 66D-E, Sector 3, București
Email: office@aquatecevolution.ro
Telefon: 031.434.74.44
Program: Luni - Vineri, 08:30 - 17:00

12. Modificarea termenilor

Aquatec Evolution își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții atunci când este necesar, inclusiv în cazul unor modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care modificările sunt impuse de lege.